Преподаватель по программированию и IT-специалист Кирилл Ситнов поделился советами о том, как можно связаться с оператором при взаимодействии с голосовым роботом. По его словам, для этого необходимо настойчиво требовать соединения с квалифицированным специалистом или же многократно задавать вопрос, на который робот не в состоянии дать ответ. Введение роботов-помощников было направлено на сокращение расходов на персонал техподдержки, и, следовательно, обращений к живым операторам становится меньше, чтобы избежать длинных очередей на линии — сообщил Ситнов в интервью в издании 360...