Недавно мы разбирали тему важности грамотного отслеживания и реагирования на отзывы клиентов, в рамках которой мы обсудили много теоретических советов. Сегодня же, предлагаем перейти от теории к конвертике и узнать, какие существуют сервисы для отслеживания упоминаний бренда в социальных сетях. Зачем нам это нужно? Ведь именно соц сети сегодня являются одним из топовых каналов продаж и коммуникации брендов с клиентами. Бренды используют соцсети в комплексе: эти площадки идеально подходят для продаж, продвижения, увеличения его узнаваемости...

Сегодня любая информация распространяется с лавинообразной скоростью. В ситуации, когда 88% пользователей совершают покупки только после изучения отзывов о товаре, потеря контроля над репутацией бренда может привести к катастрофе. К счастью, в нашем распоряжении есть десятки инструментов, которые могут защитить бренд от информационных атак в интернете и СМИ. Это сервисы для мониторинга соцсетей. Возможности мониторинга У каждого сервиса разное покрытие информационного поля, точность, лингвистические алгоритмы и набор специфических функций...