Работа с ключевыми клиентами – одно из самых важных направлений в деятельности любой компании. Разовая сделка с клиентом VIP-уровня может принести до 50% прибыли и превратить его в надежного бизнес-партнера на долгосрочной основе. В то же время укрепление клиентских отношений и развитие клиента – одна из наиболее сложных задач для КАМ (менеджера по работе с ключевыми клиентами). Где искать и как оценивать компетенции КАМ, рассказывает руководитель направления по подбору персонала Кадрового Агентства Уникальных Специалистов Татьяна Егорова...

Когда я только начинала свою карьеру в рекрутинге, мне было страшно проводить собеседования с руководителями. Ну честно, я думала что они вообще со мной общаться не будут. Помогло то, что до этого я 3 года работала в бизнес консалтинге менеджером по продажам и ежедневно общалась с собственниками компаний. Но как менеджер, а не как интервьюер) Меня до сих пор удивляет, когда начинающим рекрутерам дают такие ответственные задачи, как подбор топ-менеджеров. Конечно, можно перечитать все доступные материалы...