Введение. Компания лишилась доступа к своему основному рабочему почтовому ящику на Mail.ru из-за проблемы с двухфакторной аутентификацией (2FA) – и столкнулась с непониманием со стороны поддержки. Ниже мы публикуем открытое письмо системного администратора этой компании к руководству Mail.ru. В письме подробно описана ситуация: старый корпоративный ящик заблокирован из-за утерянного телефона для SMS-подтверждения, а техподдержка отвечает лишь шаблонами, игнорируя предоставленные факты. Также разобраны вопросы к Mail...

Превращение Mail.ru из обычного почтового сервиса в одного из самых влиятельных медиагигантов на просторах рунета можно назвать удачной случайностью. Ведь изначально у создателей не было в голове даже бизнес-плана. Это кажется просто невероятным в свете событий прошлого года, когда в декабре 2011 Mail.ru был поставлен сайтом Alexa.com на 31 место в рейтинге мировой популярности. Наибольшую популярность делят между собой три сервиса портала: почта, «Одноклассники» и «МойМир». Но также не меньшей популярностью пользуется сервис для обмена сообщениями Mail...