Опоздание является неприятной ситуацией, которая может вызывать стыд, дискомфорт и нарушение доверия у других людей. В особенности это относится к ситуациям, когда опоздавший — тренер, ответственный за организацию и проведение мероприятия. В таких ситуациях важно уметь извиниться грамотно, исходя из психологических аспектов поведения и коммуникации. Одним из способов извиниться за опоздание является признание ошибки и превращение ее в фишку. Например, мной был проведен тренинг для студентов в университете, и я ошибочно считал, что начало тренинга в 18:45...