"Влюблен по собственному желанию" (1982) Глупая, простодырая, наивная, бесхребетная... каких только слов не услышишь в адрес героини этого фильма Веры от тех, кому она не по душе. Есть и такие, кто считает ее доброй, чистой, сердечной, великодушной. Что именно движет Верой – хороший вопрос, заслуживающий отдельного внимания (и об этом я обязательно напишу в скором времени, следите за публикациями). Иногда складывается впечатление, что Вера совершенно не способна отказывать другим в просьбах. Но, пересмотрев фильм "глазами психолога", я сильно в этом усомнилась...

В жизни каждого мастера наступает такой момент, когда по какой-то причине нужно отказать клиенту в услуге. Это может быть связано с разными ситуациями, но чаще всего объясняется наличием противопоказаний – относительных либо абсолютных. Например, клиент хочет сделать глубокий пилинг в летний период или просто рассчитывает на процедуру, которая ему абсолютно не нужна. Многие мастера в такой ситуации теряются и не знают, как отказаться от работы. Давайте разберемся, из чего нужно исходить. Главный...

Я по образованию юрист, и не понаслышке знаю, что знакомые просят оказать услугу бесплатно или за символическую плату, считая, что "для своих" цены могут быть снижены. Как правило, за работу платят коробкой конфет. Чаще всего, с такой ситуацией сталкиваются компьютерщики, юристы, врачи и швеи, требование знакомых выполнить работу бесплатно, в их картине мира звучит как само собой разумеющееся. Как правильно отказать такому «клиенту» сохранив хорошие отношения и избежав конфликтов? Что на этот счет говорит этикет: каждый человек вправе рассчитывать на справедливую компенсацию своего труда...