При организации удаленной работы или даже в случае работы в офисе может возникнуть потребность в контроле деятельностьи сотрудников за компьютером. Например, важно отслеживать, решает ли техподдержка запросы клиентов или проводит время в социальных сетях. В случае большого числа сотрудников, когда руководитель не в состоянии лично проверять каждого работника, системы контроля становятся эффективным решением. Различные CRM-системы не всегда обеспечивают эффективный контроль, поскольку они не собирают информацию о том, чем занимается сотрудник в конкретный момент времени...

Контроль - одна из ключевых функций руководителя (наряду с постановкой задачи, обратной связью, мотивацией). При этом не все руководители любят контроль. Что уж говорить про подчинённых) В статье - о том,...