Часто претензии возникают из-за банального недопонимания: покупатель не ознакомился с описанием, не разобрался в функционале товара или просто передумал после покупки. Однако встречается и так называемый потребительский экстремизм — осознанные попытки манипулировать возвратом или добиться снижения цены уже после получения товара. Важно четко различать реальные нарушения правил площадки и попытки психологического давления. Поддержка Авито рассматривает обращения, опираясь исключительно на факты, логику и историю взаимодействия, а не на субъективные оценки сторон...