Одна из тем, которая непосредственно связана с управлением персоналом, – это условия для общения в неформальной обстановке. В некоторых японских компаниях выделяют комнату, где ставят чучела начальников, и любой работник может прийти в обеденный перерыв или когда ему нужно и психологически разрядиться, то есть «побить лицо» этой кукле, которая там стоит. Нужно давать возможность людям поговорить о наболевшем, то есть «выпустить пар», чтобы они освободились от тех негативных эмоций, которые испытывают к вам, как к руководителю и для того, чтобы отрицательная энергия в компании не накапливалась...

У каждого бывают периоды, когда кажется, что наши компетенции - не такие уж и сильные. Что тот сервис, которым мы сопровождаем услуги - не такой уж и клиенто-ориентированный. Что наши результаты - случайность, которая может случится абсолютно с каждым. И, конечно же, в такие периоды мы особенно уязвимы. Любой отказ клиента от сотрудничества воспринимается как личная обида. Любое недопонимание в переговорах вызывает скепсис и раздражение. В этой публикации я хочу поделиться практическими рекомендациями о том, как я выхожу из этого состояния 🔥п...