Начав решать первую проблему — обновление транспорта, власти столкнулись с другой. Оказалось, что перевозить пассажиров тоже нужно «по-новому». Например, с включенными кондиционерами, когда на улице стоит жара. Открытые форточки в новых салонах не спасают, так как они больше похожи на щели. За минувший год в Рязани появились 39 новых автобусов «ЛиАЗ». Они перевозят пассажиров по маршрутам № 13, № 16 и № 17. Также поступили 30 новых троллейбусов «Адмирал» и «МАЗ». Троллейбусы за конкретными маршрутами не закреплены...

Утром 10 февраля водитель автобуса №17 не выпускал пассажиров, пока входившие не оплатят за проезд. Жалоба на работу муниципального транспорта опубликована в НРВК. «На остановке у памятника Павлову водитель удерживал пассажиров в салоне автобуса, пока другие не оплатят проезд. Люди очень просили открыть двери, чтобы покинуть салон...