Вы стоите, открываете рот, а в голове только «What?» и «Sorry?». Собеседник смотрит с надеждой, а Вы чувствуете, что тонете в паузе. Хватит этого. Вот набор живых фраз, которые вытащат Вас из любого диалога — от светской беседы до серьёзного обсуждения. Без заучивания, просто примеряйте на себя. Когда Вы видите, что у собеседника лицо вытянулось, или он говорит что-то взволнованно, не надо молчать. Используйте прямые вопросы, которые показывают заботу, а не праздное любопытство. What’s the matter? /wɒts ðə ˈmætə/ — «В чём дело?»...

Тут надо быть внимательным. Ведь на английском время говорится совершенно по-другому нежели в русском языке. Ответ на вопрос о времени строится так: 1 место 2 место 3 место It is час (one,two...