Одно из самых перспективных применений ИИ-технологий для бизнеса – голосовые и чат-боты. Боты с искусственным интеллектом способны на многое. О том, как решения центра коммуникаций VOXYS и TWIN помогают снять нагрузку с кол-центров компаний-ритейлеров, рассказывает Екатерина Потапова, директор по развитию бизнеса VOXYS. Ключевой показатель для ритейла – удовлетворенность клиента качеством услуг (СSI). Общеизвестно, что на снижение CSI прямо влияют системные задержки с обработкой обращениий клиентов в контакт-центр...

OpenAI сделала новый шаг в развитии своего продукта ChatGPT, расширив возможности этой нейросети для взаимодействия с пользователями. Теперь, помимо текстовых команд, пользователи получили доступ к загрузке изображений и голосовому общению с чат-ботом. Эти новые функции будут в первую очередь доступны подписчикам ChatGPT Plus и корпоративным пользователям в течение следующих двух недель. Для остальных пользователей они также станут доступны, но чуть позже. Важно отметить, что голосовой чат можно использовать только в приложении (для устройств Android доступен в России с VPN, для iOS пока только в США) , тогда как загрузка изображений будет доступна на всех платформах...