Вчера ВКонтакте порадовал многих администраторов сообществ — наконец-то возможность оставлять отзывы появилась у большинства сообществ, связанных с товарами и услугами. Раньше эта функция была доступна только избранным по каким-то загадочным алгоритмам, и лишь немногие могли использовать её для взаимодействия с аудиторией. Но теперь всё изменилось! 🔍 Что нового? Теперь каждый администратор может легко добавить раздел "Отзывы" в ВК и начать получать обратную связь от своих клиентов. Это огромный...

Есть утро, когда кофе пахнет надеждой, а входящие в сообществе VK – паникой. Упоминания сыпятся, клиенты присылают фото распаковок, кто-то благодарит, кто-то спорит, а вы сидите над папкой со скриншотами и пытаетесь понять, что можно публиковать, а что лучше аккуратно зарыть глубже. Было у меня так у одного клиента, сетка кофеен: десять городов, сотни отзывов в месяц, ручная модерация и захламленный Google Drive в роли архива на все времена. На третий месяц я понял, что либо мы дружим с автоматизацией, либо утонем...

Пятница, поздний вечер, в сообществе бьется индикатор новых сообщений, как новогодняя гирлянда. Один просит стихи на заказ ВК для предложения руки, другой хочет песню в стиле БИ-2, третий отправил голосовое на пять минут с формулировкой «ну вы там поймёте». В голове кипят сроки, цены и вечный вопрос «куда это всё складывать, чтобы ничего не потерять». Если вы делаете стихи и песни на заказ ВК, у вас, возможно, похожая картина: заявки плывут то из сообщений, то из маркетплейса, оплаты вразнобой, про отзывы вспоминаешь в лучшем случае через неделю, а то и забываешь, и потом обидно...

Хотите узнать, стоит ли покупать товар из группы ВКонтакте? Теперь это проще простого! Соцсеть запустила удобную функцию отзывов — вы можете рассказать о своём опыте покупки, оценить товар по пятибалльной шкале и даже прикрепить фото. А ещё — почитать, что пишут другие покупатели, чтобы принять верное решение. Как это работает? - В карточке товара нажмите соответствующую кнопку, поставьте оценку (от 1 до 5 звёзд), напишите своё мнение и, если хотите, добавьте до пяти фотографий. Потом отзыв можно будет изменить или удалить...