Через несколько дней приходит отказ. Кажется, что площадка встала на сторону автора. На деле проблема чаще в другом: компания доказывала вред от публикации, а модерация проверяла нарушение правил. 2ГИС удаляет не отрицательные оценки как таковые. Низкая оценка, резкий тон и даже фактическая ошибка не всегда означают, что отзыв снимут. Чтобы жалоба сработала, нужно показать конкретное нарушение: текст относится к другому филиалу, автор пересказывает чужую историю, публикует персональные данные, размещает рекламу, оскорбления или пытается манипулировать рейтингом. Разберём, как действовать без массовых жалоб, давления на автора и обещаний «убрать любой негатив»...