Удержать участника дешевле, чем привлечь нового, но большинство основателей тратят 80% сил на привлечение — и почти не думают про продление, пока участники не начинают уходить. Разбираем с конкретными инструментами. Главная причина, по которой не продлевают Мотивация остаться на второй год всегда ниже, чем мотивация вступить. На старте человек полон ожиданий, через год ожидания либо оправдались и стали привычными, либо нет. Человек, который проявлялся, получал признание, чувствовал себя частью чего-то — продлевается...