В мире, где клиенты выбирают сердцем и делают свои выводы о компании по отзывам в интернете, измерение лояльности становится не просто вопросом, а настоящей необходимостью. В этом контексте на передний план выступает NPS (Net Promoter Score) — мощный, простой и эффективный инструмент, который может кардинально изменить ваше представление о клиентском опыте. NPS — это индикатор, отражающий лояльность ваших клиентов и их готовность рекомендовать ваш продукт или услугу. Но за этим лаконичным термином скрывается глубина...

В современном мире, где время — это деньги, способность работать продуктивно становится одним из важнейших навыков. Каждый из нас стремится к оптимизации своего рабочего процесса, чтобы успевать больше без лишнего стресса. В этом посте мы рассмотрим 7 эффективных методов повышения продуктивности, которые помогут вам максимально раскрыть свой потенциал. Первый шаг к повышению продуктивности — это постановка конкретных и измеримых целей. Используйте метод SMART для определения ваших целей: Каждое утро выделяйте время на планирование дня и расставляйте приоритеты...