«Мы уже работаем с другой компанией», «нет денег», «звоните в следующем году» - уже свербит, да? При виде этих слов у многих сейлзов глаза наливаются кровью. Однако, услышав эти слова, не стоит гневно бросать трубку и совершать иные эмоциональные поступки. Вся история с приведенными выше возражениями зиждется на простом факте: наши с Вами клиенты являются занятыми людьми, у них нет времени на разговоры, они готовы тратить время на нечто действительно стоящее. Забудьте о мифической личной неприязни...
В периоды кризисов многие бизнесмены с осторожностью заключают сделки. Нередко просто сокращают закупки или отказываются от поставщиков. Это вызвано неуверенностью в будущих продажах. В такие времена все переговорщики сталкиваются с возражениями: «Не время сейчас для закупок нового оборудования», «Давай вернемся к этому позже», «Сейчас не лучший период для того, чтобы...». Как бороться с этим? Что делать, чтобы не потерять клиента? Как нельзя поступать Первая реакция на такие возражения – переубедить, ведь вы уверены в своем предложении...