Самый эффективный способ обработки возражений клиентов
"Да, Но, или". Как бороться с этими возражениями клиентов
Да, Но, или - возражения клиента. Возможно, пока вы читаете этот пост, модница из города N случайно зашла на вашу страничку и уже минут 10 не может оторваться от фото одной из последних работ. Пусть это будет кардиган из мохера на шелке. Ей нравится абсолютно все! Цвет, фасон, рисунок. Она уже представила, как накинет эту невесомую паутинку на плечи летним вечером и прогуляется вдоль моря. Но на смену мыслей о том, как выгодно оттенок кардигана подчеркнет ее глаза, сразу приходят они - ВОЗРАЖЕНИЯ! - А что, если обманут? - А вдруг он колючий? - А что, если скатается вытянется сядет? - А вдруг размер...
Как отрабатывать возражения клиентов
Что отвечать, если клиенту дорого, надо подумать и спросить мужа и троюродную тётку и хочется 100% гарантий. Советами, лайфхаками, ошибками и примерами, как работать с возражениями, на «Суровом Питерском SMM» поделилась эксперт по управлению продажами Мария Лукьянова. В чём прелесть темы, как отрабатывать возражения, — она универсальна. С возражениями каждый из нас сталкивается ежедневно, даже если мы находимся в комнате одни и выбираем, съесть нам на завтрак овсянку или сварить яйцо вкрутую. Или продаём сами себе перспективу пойти на концерт...