Когда клиент возражает вы начинаете защищаться или оправдываться, или еще хуже доказывать свою правоту. Это в корне не верно. Так будет только хуже и клиент от вас уйдет. Клиент возражает, когда ему что-то не понятно и он не видит выгоды для себя. Ваша задача – понять истинную причину возражения и постараться ее решить. Есть универсальная техника по работе с возражениями. 1. Любое возражения от клиентов – принимаем. Примеры: - У вас дорого! ( клиент) - Да я понимаю, цена имеет огромное значение...

В периоды кризисов многие бизнесмены с осторожностью заключают сделки. Нередко просто сокращают закупки или отказываются от поставщиков. Это вызвано неуверенностью в будущих продажах. В такие времена все переговорщики сталкиваются с возражениями: «Не время сейчас для закупок нового оборудования», «Давай вернемся к этому позже», «Сейчас не лучший период для того, чтобы...». Как бороться с этим? Что делать, чтобы не потерять клиента? Как нельзя поступать Первая реакция на такие возражения – переубедить, ведь вы уверены в своем предложении...