Работа бьюти-мастера связана не только с профессиональными навыками, но и с умением работать с клиентскими возражениями. Даже если клиент интересуется вашими услугами, у него могут быть сомнения: «Дорого», «Не уверен(а)», «Мне неудобно». Важно знать, как правильно реагировать на эти слова, чтобы не отпугнуть человека и завоевать его доверие. В этой статье разберем основные возражения клиентов и эффективные способы их преодоления. Причина: Клиенты часто оценивают стоимость услуги, не понимая, что стоит за ценой: качество материалов, ваш опыт, вложенное время и заботу...

«Мы уже работаем с другой компанией», «нет денег», «звоните в следующем году» - уже свербит, да? При виде этих слов у многих сейлзов глаза наливаются кровью. Однако, услышав эти слова, не стоит гневно бросать трубку и совершать иные эмоциональные поступки. Вся история с приведенными выше возражениями зиждется на простом факте: наши с Вами клиенты являются занятыми людьми, у них нет времени на разговоры, они готовы тратить время на нечто действительно стоящее. Забудьте о мифической личной неприязни...