Работа с жалобами клиентов может быть сложной задачей, но это важный компонент обслуживания клиентов. Вот несколько советов о том, как эффективно обрабатывать жалобы клиентов: Покажите профессионализм. Сохраняйте спокойствие и профессионализм: сохраняйте спокойствие и не позволяйте эмоциям взять верх. Подходите к ситуации с рациональным настроем и относитесь к клиенту с уважением. Активное слушание. Слушайте активно: выслушайте жалобу клиента и покажите, что понимаете его точку зрения. Используйте...