Психологу важно понимать клиента, чтобы грамотно выбрать вектор консультаций. Важно уметь отличить запрос от жалобы или проблемы. Психолог в ходе беседы, благодаря наводящим вопросам, помогает человеку четко структурировать эмоции и переживания. Жалоба Жалоба — это неудовлетворение чем-либо, то, что беспокоит человека. В беседе с терапевтом жалобы нередко звучат как высказывание эмоциональное и яркое. Пример жалобы: мне страшно знакомиться с новыми людьми, я нервничаю и не могу произнести ни слова...

Что же такое жалоба? Жалоба - это обращение в государственные органы и организации с какими либо проблемами, с целью их решения. Для жалоб даже издан специальный закон — «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Правила работы с такими обращениями одинаковые для любого ведомства. Отказать в приеме жалобы вам не могут. За исключение сообщения о преступлении. Порядок работы с ним отличается. Об том, как подавать заявление в правоохранительные органы (полицию) расскажу вам в следующей статье...