Давайте разбираться! Что значит «B2B»? Деловой рынок (B2B, business to business) — это рынок, на котором продаются и покупаются товары, услуги для деловых и бизнес-целей. Например, на нем можно купить сырье, материалы для производства, детали и различные изделия, которые после компания-покупатель использует для создания товара для конечного потребителя. Почему этот рынок так важен? Масштаб на этом рынке очень внушителен, потому что каждый продукт проходит через множество этапов подготовки, производства, перепродажи...

Скрипт (сценарий) продажи и его разновидности. Скрипт продаж – разработанный и утверждённый сценарий общения с клиентом в зависимости от его статуса (потенциальный, новый, ушедший). Обычно скрипты продаж имеют свою специфику и разрабатываются под определенный тип продаж: 1) Холодная продажа – клиент не ожидает вашего звонка и изначально не готов к общению. Сюда можно отнести звонок всем потенциальным клиентам. 2) Тёплая продажа – клиент имеет опыт работы с вашей компанией, возможно ранее пользовался её услугами...