Проще говоря, каждый участник конфликта живёт в своей версии реальности — со своей историей, мотивами, убеждениями и поддержкой со стороны окружения. И именно столкновение этих ментальных моделей запускает конфликт. Любая конфликтная ситуация включает несколько элементов: 1. Объект (предмет конфликта)[ Это то, из-за чего всё началось: Интересно, что сам объект может быть один, а представления о нём — разные. Например, один сотрудник считает, что проект — «зона его ответственности», другой — что это «общая задача команды»...