🧩 Как написать юзкейс, в который поверит читатель: 5 советов Юзкейс — это история от лица героя, в которой он делится своим опытом использования продукта. Кажется, что написать такую статью не сложнее, чем подборку или мифы. Но на самом деле это не так: есть несколько нюансов, которые нужно учесть, если решили использовать такой формат. Расскажем о первых пяти подробнее. 1. Нужно показать путь героя Здесь можно выделить несколько этапов, через которые проходит персонаж. ✔️ Обычная жизнь, которой живет герой. ✔️ Столкновение с вопросом или проблемой, которые требуют решения. ✔️ Поиск этих решений: здесь впервые появляется наш продукт или услуга. ✔️ Возможные сомнения относительно правильности выбора. ✔️ Разрешение вопроса в лучшую сторону: как продукт помог справиться с проблемой. ✔️ Новая счастливая жизнь. ✔️ История, которой можно поделиться с другими: рекомендация нашего продукта. Когда пользователь проходит каждый этап вместе с героем, он ассоциирует его с собой и примеряет происходящее на себя, свою жизнь. В этом случае больше шансов, что человек захочет узнать, чем же закончится предложенный нами сюжет. 2. Герой не должен быть схематичным «Привет, я Петя, мне 36 лет, и я хочу купить автомобиль» звучит не очень правдоподобно. Такого героя трудно визуализировать. Другой вариант: наделить его эмоциями и подробностями из жизни. «Привет, я Миша. Пару месяцев назад продал свой седан и сейчас ищу большой семейный автомобиль, на котором смогу путешествовать по России с женой и двумя детьми». Такие детали делают персонажа живым, как будто это кто-то из наших знакомых. 3. Речь человека должна быть живой Если это не вписывается в tone of voice бренда, можно предложить сделать приписку вроде: «Наш клиент поделился отзывом, публикуем его без купюр». Лексика может меняться, но в целом она должна быть живой, как будто мы слушаем историю друга. 4. Не забывайте о деталях Например, герой хорошо знает район, в котором расположен ЖК. Добавьте чуть больше штрихов: в этой школе он учился, а в соседнем дворе до сих пор живет его бабушка. Это повышает доверие к персонажу и его словам. Но здесь тоже нужно соблюдать баланс: не стоит пересказывать всю биографию человека. 5. Нужен баланс эмоционального и рационального Юзкейс должен вызывать чувства у читателей, но не забываем, что наша задача — рассказать про продукт. Поэтому в тексте должны быть разумные и логичные доводы в его пользу. Мы раскрыли только пять пунктов, которые стоит учесть при написании юзкейса. Остальные приберегли для следующего поста. А пока поделитесь своими мыслями: без чего, на ваш взгляд, не получится правдивая статья от лица героя? #полезности_ПромоСтраницы