Онлайн-ретейлер «Юлмарт» ввел в эксплуатацию робота-оператора, задачей которого является подтверждение заказов клиентов, совершаемых с доставкой в партнерские пункты выдачи заказов. В нынешнем году число партнерских пунктов выдачи «Юлмарта» превысило 1 тыс. адресов. В связи с этим возникла необходимость создания решения, позволяющего повысить доступность контакт-центра для клиентов и оптимизировать время обслуживания. Робот производит обзвон покупателей и после распознавания голоса клиента информирует о совершенном заказе и предлагает подтвердить его актуальность...