ITIL без ITSM – это просто теория, а ITSM без ITIL – это просто корзина заявок. ITIL остается общепринятым стандартом для управления ИТ-услугами, но при внедрении его практик в компаниях часто возникают вопросы. Как эффективнее адаптировать принципы ITIL к реальной работе? И как выбрать инструмент, который не просто регистрирует заявки, а поддерживает зрелые процессы и рост организации? На вебинаре вы получите практические рекомендации от экспертов ELMA365 и ICL Services: 🔹 Демонстрация функционала ключевых практик в онлайне...

Раньше, чтобы разобраться в ITIL и ITSM, нужно было читать книги, смотреть вебинары и консультироваться с экспертами. Теперь достаточно задать вопрос ИИ-ассистенту — и получить ответ, основанный на реальных внедрениях. Встречайте нашего Платона во всей красе! Методолог, консультант и просто аналитик в одном лице — доступный 24/7 без VPN. «Его ответы — это не теория, а готовые к применению практические советы». — Евгений Парамонов, Руководитель Центра внедрения 1С:ITILIUM, Деснол. Экспертиза, которая...