Что такое ITIL: краткий обзор. ITIL что это такое? Структура и основные понятия.
ITIL — руководство по управлению ИТ-услугами
ITIL – это библиотека, включающая в себя максимально полный и детальный комплекс практик, применяемых в управлении ИТ-услугами. Эта библиотека признана самым популярным в мире руководством IT service management...