Так Дмитрий Булатов, начальник IT-службы аэропорта Сочи, описывает, как ITSM/ESM экосистема 1С:ITILIUM помогает держать под контролем критичную инфраструктуру в режиме 24/7. 📌В новом интервью он рассказывает: — почему время реакции IT-службы — это бизнес-критичный показатель; — как 30 инженеров обеспечивают круглосуточную работу тысяч автоматизированных рабочих мест; — как IT-служба адаптируется к уходу зарубежных вендоров и перестраивает инфраструктуру под новые реалии; — и какую роль в этом играет 1С:ITILIUM — от учёта оборудования до контроля SLA...