Ни для кого не секрет, что в современных организациях любых видов деятельности стабильность и надёжность информационных систем является критически важным фактором успешной работы. Даже час простоя торговой сети, или крупного распределительного склада может обернуться многомиллионными убытками. Как этого избежать? Для обеспечения высокого уровня ИТ-услуг, качество которых напрямую сказывается на работе всех информационных систем, применяются различные методологии, одной из которых является ITIL (Information Technology Infrastructure Library) — набор лучших практик в управлении ИТ-услугами...

Сервис-менеджер, это важный человек для крупной компании, вообще на самом деле для любой компании, этот специалист может стать ключевым в рыночном росте.  Это специалисты, которые поддерживают процессы компании, это люди которые постоянно контролируют рынок конкурентов, основываясь на этом, они ищут способ сделать лучше, придумывают лояльность для клиентов (гостей). На основе разработанной стратегии, стандартов они разрабатывают концепции, усовершенствовают их.  Сервис-менеджеры, контролируют встречи...