Если вам кажется, что СМК — это бюрократическая повинность для тендеров, прочитайте эту статью до конца. Возможно, вы обнаружите, что проблема не в стандарте. Проблема — в людях, которые его «внедряют». Проблема: как СМК превращается в бумажного монстра Типичный сценарий. Компания решает получить сертификат ISO 9001. Причины: требование крупного заказчика, условие тендера, «все конкуренты уже получили». Нанимают консультантов или назначают ответственного. Тот читает стандарт (или, что чаще, — пересказ стандарта из интернета) и начинает «внедрение»...