Интернет-троллинг - что это? Наверняка вы сталкивались с такой ситуацией: под описанием вашего продукта или услуги появился гневный отзыв. Но создается такое впечатление, что написал его не ваш покупатель, а человек, который проходил мимо...

Троллинг — это процесс размещения провокационных сообщений, комментариев или постов с целью вызвать негативные эмоции у других пользователей. Чаще всего такие сообщения содержат оскорбления, ложную информацию или же направлены на обострение конфликтов. Основная цель троллей — привлечь внимание, вызвать эмоциональный отклик и создать хаос в обсуждениях. Конечно, я встречал троллей пока был простым пользователем, посетителем различных чатов и форумов. Но там я был не сильно вовлечен в процесс и не имел рычагов влияния...