Работаю продавцом мужской одежды. Приходят женщины купить рубашку своему мужчине. Спрашиваю у них размер и рост — смотрят на меня как на дуpу, типа, откуда им знать. Хочется спросить: "А вы зачем тогда пришли?Продавец должен мысли ваши читать или угадать?"© IRINKA ))) Тружусь в интернет-магазине, где продается техника. На днях на горячую линию дозвонилась женщина, укоризненно произнесла: «Вообще-то я сейчас не могу разговаривать!» — и положила трубку. И правда, что это я? Я продавец в отделе кожгалантереи в магазине...

Маркетплейсы изменили российскую онлайн-торговлю. Для бизнеса это огромная возможность: не нужно с нуля собирать аудиторию, выстраивать сложную логистику и долго объяснять покупателю, как оформить заказ. Разместили товар, настроили карточки, подключили поставки — и потенциальные клиенты уже находятся внутри площадки. Но есть обратная сторона. Продавая только через маркетплейс, бизнес постепенно привыкает к чужой инфраструктуре, чужим правилам и чужой аудитории. Вы можете хорошо продавать товар, но при этом практически не владеть отношениями с покупателем...