ИНСТРУМЕНТЫ ДИРЕКТОРА Давайте сегодня разберемся, чем пользуется директор, чтобы управлять своей областью. То есть какие инструменты являются его рабочими инструментами для управления. Первый и главный инструмент управления – статистики. И здесь я говорю не о цифрах, а о графиках статистик. По наклонам графика директор судит, какие действия предпринять, чтобы улучшить положение дел в компании. Следующий инструмент – отчеты из подчиненной области. Из них он видит положение дел у конкретного подчиненного. Информация после инспекции в области – это дает директору реальность о реальном положении дел. На основании инспекций пишутся планы развития (тактические и стратегические) Политика компании – помогает видеть отклонения от стандартов. Организационная структура – помогает видеть правильно ли идут бизнес-процессы, не спутаны ли линии компании, правильно ли размещены люди на постах, создавать должностные папки для обучения сотрудников. База клиентов – помогает управлять продажами. Это не все инструменты, которыми может пользоваться директор. Я указали лишь те, которыми я пользуюсь сама.