Можно ли вычислить интерес? Engagement Rate или коэффициент вовлеченности ввели маркетологи компании Social Bakers в 2013 году и одним этим поставили в тупик множество сообществ, групп в социальных сетях. Почему? Дело в эффективности. До 13-года успешность или словами SMM-щиков «мощность» аккаунта в соцсети выражалась числом подписчиков. Больше в твоей группе, канале участников – лучше для бизнеса. Погоня за подписками превратилась в некий тренд – сообществам с миллионными базами участников могли бы позавидовать все футбольные арены мира...

Перевод статьи-презентации Community management: Understanding roles and responsibilities in 2020 от The Community Roundtable. Эта статья — своеобразный отчет за 2020 год на основе опроса 250 комьюнити-менеджеров. Комьюнити-менеджмент — бизнес-стратегия по эффективному выстраиванию сообщества. Внутри сообществ люди лучше узнают что-либо, растут личностно и становятся более продуктивными; сообщества важны и внутри организации, так как способствуют росту и коллаборации отдельных людей внутри нее. Много лет комьюнити-менеджер был единственной доминантной позицией в сфере управления сообществами...