Что такое имидж Сразу оговоримся, не думайте, что слова «имидж» и «репутация» - это одно и то же. И уж тем более не надо их соединять в такое понятие, как «репутационный имидж». Данные понятия имеют различное значение и действий от бизнеса требуют соответственно разных. Имидж представляет собой эмоциональное и субъективное представление потребителей о бренде, складывающееся из личных контактов и сообщений из окружающей среды: посещения сайта или магазина, просмотра рекламы. Довольно часто бывает так, что компания демонстрирует желаемый имидж, но на самом деле ему не соответствует...