Хорошо, когда встречи запланированы, а диалоги — конструктивны. Но бывают моменты, когда вас внезапно настигает конфликт в лице недовольных чем-то родителей учеников. Как себя вести в таком случае и оставаться спокойным? Почему начался конфликт? Человека, который к вам пришел, что-то тревожит. Настолько, что он не смог совладать с эмоциями и сейчас наверняка не воспринимает никакую информацию. Он чувствует, что были задеты его престиж, самооценка, ощущение подконтрольности ситуации, что заставило его быть агрессивным и нападать...

Год назад из-за пандемии школы перешли на дистанционное обучение. Перед взрослыми и детьми встали новые задачи, и решать их надо было очень быстро. Было непросто, но вы, дорогие учителя, с этим справились. Время идет, дети вернусь в школы. А новые навыки, подходы и сервисы остались с нами. И, конечно, они нам еще пригодятся: ведь дистанционное образование стало трендом. Так как же учителю стать союзником "удаленных" родителей? Давайте вспомним, какие практики уже помогли нам в этом...