Знакомая ситуация: полезный регламент написан, все ознакомились, но через месяц всё откатывает назад? Или совещания превращаются в «базар», а сдача объекта каждый раз как первый раз. Проблема не в людях. Проблема в том, что у процесса нет Хозяина. В строительном бизнесе мы часто путаем Исполнителя и Владельца процесса. Исполнитель - делает задачу здесь и сейчас. Владелец - отвечает за то, как процесс устроен и чтобы он работал Что делает Владелец процесса? ✅ Разрабатывает и внедряет правило. ✅ Контролирует, чтобы оно не затухло. ✅ Собирает обратную связь («что мешает работать?») и периодически оптимизирует процесс...