Холодный обзвон – это метод прямого маркетинга, при котором сотрудники компании обзванивают потенциальных клиентов без предварительного согласия. Этот метод активно использовался в 90-е годы, когда интернет только начинал развиваться и не мог предложить альтернативу. В этой статье мы разберемся, является ли холодный обзвон пережитком прошлого или же это по-прежнему эффективный инструмент для привлечения клиентов Преимущества у холодного обзвона - реальные и мнимые: Низкая стоимость. Многие считают,...

С банального — «Здравствуйте», дальше — зависит от цели звонка. Добиться положительного результата и улучшить показатели можно, если знать, что говорить на обзвоне. Менеджер или искусственный интеллект действуют по скрипту, в котором прописаны не только особенности продута/услуги, но и варианты отработки возражений. Важно удержать внимание собеседника и сократить негативную реакцию. Если есть понимание, как общаться с клиентом на холодном обзвоне, то можно рассчитывать на получение лояльности даже при первом контакте...