По каждому клиенту в Битрикс24 годами копится история — сделки, звонки, письма, счета, переписки. Формально этого достаточно, чтобы понимать состояние отношений. Однако на самом деле менеджер не может перечитать десятки карточек по сотням клиентов, а системной работы с этой базой никто не ведёт. В новой статье Webest разбирает, как устроен ИИ-аудит, что оказалось самым сложным...