Что делать, если приходится общаться с неприятными и токсичными собеседниками? Как выстроить диалог с агрессором и защитить свое ментальное здоровье? На работе и в бизнесе приходится выстраивать отношения с самыми разными людьми, особенно сложно коммуницировать с теми, кто привык к грубости и агрессии в общении. С людьми, которые могут нахамить по поводу или без, тяжело строить диалог: они вызывают гнев, раздражение, расстройство и желание ответить в той же манере. С ними не всегда можно просто разойтись, иногда приходится поддерживать отношения...

Грубияны тоже токсичные, конечно. Но с ними можно ужиться и сладить. Они стихийные грубияны, таково их воспитание, их природа. Грубиян - тот, кто грубо разговаривает, грубо себя ведет, лезет напролом, хотя мог бы обойти... Деликатность грубияну не свойственна. Но при всем этом грубиян может быть неплохим человеком. Даже добрым. А вот хам - это наглец, который готов на любую низость и подлость. Он отлично знает, где можно себя вести хамски. Кого можно толкнуть, кого обидеть, задеть за живое... И прекрасно понимает, где надо притвориться воспитанным, льстиво разговаривать, умильно смотреть...