Основные понятия. · Если завершенная сделка — это желаемый результат, находится в точки В, а начало работы продавца с клиентом, находится в точки А, то весь путь от А до В, это и будет процесс продаж. · Процесс продаж имеет жесткий каркас, состоящий из этапов, и некую свободу в вопросе использования инструментов продаж, приемов и техник внутри каждого из этапов. · Инструменты продаж – это все то, что использует менеджер по продажам в повседневной работе. Здесь и всевозможные скрипты, инструкции, маркетинговые материалы...

Схема бизнес-процесса Структурная схема бизнес-процесса На схеме выше изображена структурная схема процесса. Ей можно пользоваться при описании операций любого уровня, даже самых элементарных. Вспомним определение бизнес-процесса...