Tone of voice (TOV) – тональность, которой следует компания, общаясь со своими клиентами и потенциальной целевой аудиторией. Он включает в себя требования к форме подачи и стилю языка. Tone of Voice поможет найти «своих» и говорить с ними на их языке. TOV должен быть единым для всех каналов взаимодействия с аудиторией: сайт, соцсети, email рассылки. Например, рекламный пост из таргетинга, ведущий на сайт должен быть в одной тональности с информацией, представленной на самом сайте. Что делает Tone of voice? Виды Tone of voice 1...

Tone of voice — это своеобразный голос бренда (блога), его узнаваемая индивидуальность, которая передаётся через тексты, изображения и даже эмоции. Как его выбрать? Что в него входит? Какие бывают виды? Сейчас разберёмся вместе. Из чего складывается tone of voice? Tone of voice должен быть постоянным, сохраняться и развиваться в каждом посте, изображении. Нельзя сегодня обратиться к аудитории на «вы» и использовать сложные термины, а завтра уже говорить как со старым другом. Во всём важна система! Итак, что же входит в ToF? Разберёмся на моём примере...