Словарь Merriam-Webster определяет термин "горячая точка" как "эмоционально заряженную, часто спорную проблему или заботу, которая вызывает мгновенную и бурную реакцию". Ключевые слова, которые следует запомнить, – это эмоции и интенсивность. Польза, как правило, не вызывает эмоциональной реакции, которая приведет к покупке. Также важно понимать, что страх потери – гораздо более интенсивная эмоция, чем желание получить прибыль. В геймификации, как и в маркетинге, важно понимать, что мотивация – ключевой фактор...