Вы когда-нибудь задумывались о том, как формируется информация о состоянии счета за абонентские услуги, виртуальный сервис? Кто считает ваши минуты и гигабайты? Каким образом осуществляется мгновенное подключение опций в личном кабинете вашего оператора? За всеми этими расчетами и управлением сервиса стоит биллинговая система. Что это такое, как она работает и насколько полезна бизнесу, мы и поговорим сегодня. Содержание: Что такое биллинг? Понятие биллинг произошло от английского «bill», что переводится как «счет»...

Осенью прошлого года билайн перевел основные договоры услуг связи и материалы о компании на «ясный язык». Рассказываем, что это такое и зачем мы это сделали. Что такое «ясный язык»? Это концепция, которая активно распространяется по всему миру. Она включает в себя перевод документов и текстов на более понятное и упрощенное изложение. Для кого? Это особенно актуально людям с различными ментальными особенностями. Согласно Всемирной организации здравоохранения, около 700 миллионов человек в мире имеют дислексию...