В своей консультативной деятельности психолог уделяет много внимания не только словам, но и невербальным сигналам от клиента. Смотрит на позу, мимику, жесты. Одним из интересных источников информации является звучание голоса. Самый первый уровень – логические ударения, определяющие значимость определенных слов и значение фразы. Именно здесь рождается понимание направления мыслей клиента, его смыслы, его приоритеты. Видит ли человек себя, выделяет ли из окружающей обстановки, как определяет ответственность...

Знаете, что общего у холодного звонка, переговоров по Zoom и аудиосообщения клиенту? Вас не видят. Ваше тело — молчит. А значит, вся магия уходит в голос. Но вот парадокс: именно в этот момент ваша невербалика говорит громче всего. Потому что 38% информации мы считываем через тембр, паузы, темп и интонацию. И только 7% — через слова. Если вы думаете, что телефонные переговоры — это «просто поговорить», вы теряете тысячи. Ваш голос — это ваше лицо, ваши жесты и ваша уверенность в одном флаконе...