Тема руководства многими воспринимается очень болезненно. Нашим людям свойственно знать каким должен быть лидер и как правильно управлять, но при этом продолжать оставаться на диване. Последнее может и к лучшему. Но вот интересно: смогли бы наши руководители пройти оценку Генри Форда? Как известно, Генри Форд был великим человеком. Его личность обросла легендами и слухами, но остается фактом, что он оставил большой след в науке управления персоналом. Многие его методы используются до сих пор в неизменном виде...

Сегодня, в условиях жесткой конкуренции, покупатели уже не ограничиваются выбором товаров и услуг только по их качеству или цене. Ключевым фактором, который зачастую определяет, сделает ли человек покупку, является сам продавец. Именно продавец формирует первое впечатление о компании, создает эмоциональный контакт и обеспечивает клиенту уверенность в своем выборе. В этой публикации я поделюсь своими наблюдениями и опытом, почему продавец — это главный магнит для покупателей и какие навыки делают...