Вы заказали товар и с нетерпением ждете его. Отслеживаете и понимаете: он просто «завис» в одном месте или вовсе исчез. Рассказываем, что делать, если на Почте России пропала посылка, вы потеряли трек-номер, как подать заявление на поиск и вернуть деньги. Первый шаг — убедитесь, что посылка действительно потерялась. Иногда задержки вызваны сбоями в системе отслеживания, временными трудностями с логистикой и перегруженностью сортировочных центров. Вы можете проверить статус отправления на официальном сайте почты или в мобильном приложении...

Не все знают, что поиск посылки и всех других видов отправлений можно произвести без толкотни и сутолоки на почте. Молодёжь и старших школьников таким способом не удивишь, они продвинутые). Открыли телефончик, раз-раз и готово! Знают где, знают когда, знают с кем))). Шутка, это к делу не относится.  Описание проблемы клиента: "Мне отправили посылку две недели назад. Жду-жду, а нету, помогите найти!"  Первое, что спросит оператор почты, есть ли у вас почтовый идентификатор, он же трек-номер, он же номер отслеживания вашей посылки...