Вы идёте по своим делам и вдруг видите на лавке связку ключей, у кассы — забытый кошелёк, а у подъезда — чьи-то документы. В руках чужая вещь, и вместе с ней сразу появляется странное напряжение: вроде хочется помочь, но страшно сделать хуже. У владельца в этот момент обычно не «ура, нашлось», а ком в горле: деньги, карты, паспорт, доступ в дом, страх мошенников. Если сказать не то, предложить встретиться «где вам удобно» или, наоборот, начать перечислять содержимое, человек легко почувствует себя виноватым или насторожится...