Посылка числится в пункте выдачи, а в руках её нет. Или заказ застрял в статусе, и непонятно: он ещё едет или уже катится обратно на склад. Такое случается и с покупателем, и с продавцом. Причины, как ни странно, часто прячутся в одних и тех же местах: в статусе заказа, в карточке товара и в том, как считается выкуп. Разберём по порядку, что проверить, прежде чем паниковать или писать в поддержку. Покупателю нужно понять одно: где посылка и можно ли её ещё забрать. Продавцу вопрос шире: почему заказ не выкупили и как это отразилось на статистике...

Количество товаров, заказываемых через интернет, растет лавинообразно, и большинство посылок доставляются «Почтой России». К сожалению, нередко случается так, что оплаченный и ожидаемый заказ никак не приходит...