Перед совершением онлайн-покупки до 95% клиентов изучают отзывы о продавце в Сети. Именно отзывы формируют положительную репутацию компании в Интернете, обеспечивают приток новых покупателей и рост продаж. В идеале отзывы должны оставлять реальные клиенты, которые описывают личный опыт покупки. Однако большинство покупателей неохотно публикуют положительные отзывы, а вот негативные – пишут часто. Естественно, это плохо влияет на имидж продавца в Сети. Подпортить репутацию могут также конкуренты, которые запускают проплаченный поток отрицательных отзывов...

Вы листаете интернет-магазин, долго присматриваетесь к ассортименту, находите идеальную вещь, оформляете заказ и с замиранием сердца ждете посылку. Наконец, курьер у вас на пороге, открываете коробку, а там — сюрприз. Причем не всегда приятный. Иногда наши ожидания разбиваются как хрустальная ваза: неожиданно, быстро и, к счастью, не так болезненно. Ведь иногда такие казусы оказываются к лучшему. В этой статье мы собрали 12 эпичных примеров, когда люди доверились ярким картинкам на сайте, а получили совсем не то, чего ожидали...